Wer auf seinem Bankkonto oder der Kreditkarte eine Abbuchung von „Vacaciones eDreams SL“ (oft auch „eDreams“ oder „Odigeo“) sieht, hat meist eine Reiseleistung im Internet gebucht. Doch oft herrscht Unklarheit, weil der Nutzer vielleicht gar nicht bewusst bei „eDreams“ war oder die Abbuchungssumme nicht zur Buchung passt. In vielen Fällen steckt dahinter eine versteckte Abo-Falle.
Das Wichtigste in Kürze
- Reiseportal: eDreams ist eines der größten Online-Reisebüros Europas. Die Firma sitzt in Spanien (Barcelona), daher der Zusatz „SL“ (spanische GmbH) und der Name „Vacaciones“ (Urlaub).
- Dachgesellschaft: Auch wenn Sie bei Opodo oder Go Voyages gebucht haben, kann die Abbuchung unter „eDreams“ erscheinen, da diese Portale alle zur selben Firmengruppe (ODIGEO) gehören.
- Häufigster Streitpunkt: Unerwartete Abbuchungen (oft ca. 54,99 € bis 89,99 €) stammen meist vom „eDreams Prime“-Abonnement, das viele Nutzer unbemerkt beim Buchen eines Fluges abschließen.
- Legitim: Wenn Sie kürzlich geflogen sind, ist die Abbuchung in der Regel seriös.
Warum bucht eine spanische Firma bei mir ab?
Die „Vacaciones eDreams S.L.“ ist die juristische Person hinter der bekannten Flugbuchungsseite eDreams.de. Da der Hauptsitz des Unternehmens in Spanien liegt, taucht dieser Name auf der Abrechnung auf.
Es gibt zwei Hauptgründe für diese Abbuchung:
1. Eine reguläre Flug- oder Hotelbuchung
Sie haben einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen gebucht.
- Wichtig: Dies gilt auch, wenn Sie über Partnerseiten wie Opodo gebucht haben. Die Finanzabwicklung läuft oft zentral über die Muttergesellschaft in Spanien.
- Verwirrung durch Split-Zahlungen: Manchmal bucht die Fluggesellschaft (z. B. Lufthansa oder Ryanair) den Ticketpreis direkt ab, und eDreams bucht separat eine „Servicegebühr“ oder Kosten für Gepäck/Sitzplätze ab. Sie sehen dann zwei Buchungen für eine Reise.
2. Das „eDreams Prime“ Abonnement (Die Kostenfalle)
Dies ist der häufigste Grund für Beschwerden.
- Was ist das? Ein kostenpflichtiger Club, der Rabatte auf Flüge verspricht.
- Wie passiert das? Während der Flugbuchung wird Ihnen ein „Rabatt“ angeboten (z. B. „Sparen Sie 40 € bei diesem Flug“). Wenn Sie diesen Preis wählen, starten Sie oft automatisch eine kostenlose 30-tägige Prime-Probemitgliedschaft.
- Die Folge: Kündigen Sie nicht innerhalb der Probezeit, verlängert sich das Abo automatisch um ein Jahr. Die Kosten dafür (aktuell oft zwischen 54,99 € und 89,99 €) werden dann als „Vacaciones eDreams SL“ eingezogen.
Checkliste: Ist die Abbuchung berechtigt?
Um herauszufinden, was genau passiert ist, prüfen Sie Folgendes:
- Betrag prüfen:
- Ist es ein krummer Betrag (z. B. 243,18 €)? -> Wahrscheinlich ein Flugticket oder Hotel.
- Ist es ein glatter Betrag (z. B. 54,99 €, 74,99 € oder 89,99 €)? -> Höchstwahrscheinlich die Jahresgebühr für „Prime“.
- E-Mails checken:
- Suchen Sie im Postfach (auch Spam!) nach „eDreams“, „Opodo“ oder „Prime“. Haben Sie eine „Willkommen bei Prime“-Mail erhalten?
- Datum abgleichen:
- Haben Sie vor genau 30 Tagen oder vor genau einem Jahr eine Reise gebucht? Das deutet auf das Ende des Probemonats oder die jährliche Verlängerung hin.
Was tun bei ungewollten „Prime“-Abbuchungen?
Wenn Sie feststellen, dass Sie versehentlich im Abo gelandet sind:
- Kündigen: Loggen Sie sich sofort in Ihren eDreams-Account ein (oder erstellen Sie einen mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung genutzt haben) und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in den Einstellungen unter „Prime“.
- Kundenservice kontaktieren: Rufen Sie die Hotline an. eDreams ist manchmal kulant, wenn man hartnäckig bleibt und erklärt, dass man das Abo nicht bewusst abgeschlossen hat, besonders wenn die Abbuchung erst wenige Tage her ist.
- Lastschrift widerrufen? Vorsicht! Wenn Sie das Geld einfach über die Bank zurückbuchen lassen, sperrt eDreams oft Ihren Account und schickt Inkasso-Forderungen. Klären Sie es lieber direkt mit dem Anbieter.
Fazit
„Vacaciones eDreams SL“ ist kein Betrug durch Hacker, sondern eine legitime Reisefirma. Wenn Sie jedoch keine Reise gebucht haben und einen Betrag um die 70-90 Euro sehen, sind Sie wahrscheinlich in die Prime-Abo-Falle getappt.